Análisis DAFO

¿Hacia dónde va mi negocio y por qué?

Conozca las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades internas de su negocio tanto como las Oportunidades y Amenazas externas.

Por: Dr. William R. Osgood

Un problema clave que enfrenta cualquier negocio pequeño es cómo enfocar sus limitados recursos de tiempo y dinero. El análisis DAFO (SWOT, por su sigla en inglés) constituye una manera eficiente de evaluar el rango de factores que influyen en su operación, y puede ser una guía muy valiosa a la hora de tomar decisiones acerca de qué hacer a continuación. También brinda una manera altamente productiva de involucrar al personal clave en el proceso de toma de decisiones de gestión.

El análisis DAFO es el proceso de inspeccionar cuidadosamente el negocio y su entorno a través de varias dimensiones: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Fortalezas son las cualidades principales de la compañía e incluyen: tecnología propia, habilidades, recursos, posición en el mercado, patentes y otros. Debilidades son las condiciones dentro de la compañía que pueden desencadenar un bajo rendimiento e incluyen: equipamiento obsoleto, falta de una estrategia clara, pesado endeudamiento, producto deficiente y mala imagen en el mercado, frágil administración y otros. Oportunidades son las condiciones o circunstancias externas que la compañía puede aprovechar e incluyen: habilidades para un nicho especial o tecnología que experimenta un crecimiento repentino en un mercado más generalizado. Amenazas son las condiciones externas actuales o futuras que pueden perjudicar a la compañía e incluyen: cambios en la población, cambios en la preferencia de consumo, nuevas tecnologías, cambios en las reglamentaciones gubernamentales o medioambientales o ingreso de más competidores en el mercado.

Como con la mayoría de las herramientas de análisis de administración, la matriz DAFO en sí misma no le brindará respuestas específicas. En cambio, es una forma de organizar la información y asignar probabilidades a potenciales sucesos, buenos y malos, como base para el desarrollo de estrategias comerciales y planes operacionales.

Utilizar el análisis DAFO es un proceso sencillo. La clave es limitar el número de temas en cada categoría, lo cual lo obliga a evaluar la importancia relativa de cada uno y seleccionar sólo los más importantes. Para llegar a esto, utilice un proceso de reducción.

1. Haga una lista de temas que usted piensa que pueden afectar a su negocio. Esto puede ser extremadamente pragmático y objetivo (no tenemos demasiado capital para afrontar crecimiento), o muy subjetivo (los empleados clave no tienen buena relación entre sí y no trabajan bien juntos). Pueden ser internos o externos. Pueden ser reales o percibidos. No los evalúe en esta etapa; simplemente haga la lista.

2.      Una vez hecha la lista, clasifique estos temas y factores dentro de las categorías DAFO.

3.      Clasifique cada categoría primero por importancia relativa, y luego por la realidad. Aquí es donde comienza el trabajo difícil. Es importantísimo en esta etapa estar seguro de que los factores incluidos en la lista son reales y no sus fantasías (¡Somos los mejores!, ¿son realmente los mejores? ¿Cómo? ¿Porqué?), o una forma de no hacerse responsable (Las cosas están fuera de control, y no hay nada que yo pueda hacer). Ser honesto con uno mismo aquí es esencial.

4.      Ahora, aplique el proceso de reducción para limitar cada lista a no más de cinco factores o temas. Esto lo obligará a buscar repeticiones o variantes del mismo tema, y a determinar cuáles son realmente los más importantes para la situación de su negocio.

Una vez que haya hecho personalmente el análisis DAFO, pídale a sus empleados clave que cumplan el mismo proceso. Asegúrese de que no se vean influenciados por lo que usted u otros compañeros hicieron, ya que, de lo contrario, se daría el fenómeno del "pensamiento grupal", en el que el grupo limita el análisis a los temas que se incluyen primero en la lista. Luego de que sus empleados hayan tenido la oportunidad de hacer su propio análisis DAFO, recopile sus ideas y haga una lista maestra de todos los temas. Esto lo alertará sobre algunas cuestiones que desconocía o que había preferido ignorar. Esta lista se convierte ahora en la base para la estrategia de planificación. Recuerde que no se trata de su ego, sino de la realidad, ya que el negocio solo puede funcionar en el terreno de lo real.

Esta lista se convierte ahora en la base para la estrategia de planificación más afinada. Analice todas las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades, y determine qué implica cada una de ellas para su propio funcionamiento. No existe ningún sustituto para su propio esfuerzo y nadie puede reemplazarlo en esta tarea. El secreto del éxito reside en la atención que le presta al detalle y en su arduo trabajo. ¡Buena suerte!

Maneje su propio negocio, no deje que el negocio lo maneje a usted. Esto es SENTIDO COMÚN.