Mucho dinero de grandes empresas

Si su empresa es de propiedad de una mujer o de minorías, no hay mejor oportunidad para hacer crecer a su negocio que acceder al mercado corporativo. Esto es verdad independientemente del producto o servicio que ofrezca y el tamaño de su compañía. Tanto si es completamente nuevo a las iniciativas de diversidad de proveedores o un profesional certificado, este capítulo brinda un resumen esencial de la siempre creciente tendencia hacia la diversidad de proveedores.

Como usted puede ver en el cuadro anterior, las empresas representan una parte significativa del ingreso para mujeres dueñas de negocios. Según la encuesta Acceso a Mercados 2003, realizada por el Consejo Nacional de Empresas de Mujeres (Women's Business Enterprise National Council, WBENC):
• El 56 % de los ingresos de las empresas de mujeres con $1 millón o más de dólares en ventas se originaron en empresas grandes.
• El 40% de los ingresos de compañías con facturación por debajo de $1millón de dólares proviene de empresas grandes.
No espere ni un minuto más para formar parte de esta comunidad. Visite el sitio web
www.wbenc.org/opportunities/certification.html para consultar la lista completa de empresas que aceptan actualmente la Certificación WBENC.

Preguntas Frecuentes: ¿Mi compañía realmente puede ganar un contrato con una corporación grande?
Las mujeres y dueños de negocios de minorías que son nuevos en el mundo de la diversidad de proveedores se sorprenden muchas veces por la variedad de empresas (desde unipersonales hasta las compañías multimillonarias) que son proveedoras de grandes empresas a través de esta apasionante puerta a la oportunidad. Aquí hay algunos ejemplos:

• Barbara Singer, una fotógrafa que vive en Nueva York, ganó un contrato para retratar a los ejecutivos de Pfizer.

• Linda Laino comenzó su compañía, Festive Productions, como un pequeño negocio de DJ en Long Island, Nueva York. Gracias al estímulo de Lynn Boccio, Vicepresidenta de Negocios Estratégicos y Relaciones de Diversificación de Avis Rent A Car y Budget Rent A Car.
Festive hizo la certificación y es ahora una exitosa compañía de producción que organiza
eventos a gran escala para compañías tales como Avis y Hertz.

• Anastasia Kostoff-Mann, presidenta y fundadora de The Corniche Group, con sede en
West Hollywood, California, brinda servicio de administración de viajes a los Dodgers de Los Ángeles,
gracias a la recomendación que le hizo la Liga Mayor de Baseball de obtener la
certificación.

• La empresa ExhibitEase LLC de Bonnie O’Malley y Cindy Sedlmeyer, situada en Branford, Connecticut,
se dedica al diseño de cabinas para exhibiciones, carteles, gráfica y presentaciones visuales
para empresas tales como Colgate, Major League Baseball y Pfizer, así como también
a la creación de una pancarta para su organización de certificación local, la Organización Educativa de
la Asociación de Directivas de Empresa.

• Nina Eisenman, presidenta de Eisenman Associates, una firma de diseño gráfico en la ciudad de Nueva
York, ganó contratos para diseñar y producir los informes anuales de UST y
PepsiCo, y para diseñar y producir un folleto para Aetna.

• Betty Lau, co-fundadora de Applied Information Services en Somerset, Nueva Jersey
brinda desarrollo de software a medida, comercio electrónico y soluciones de tecnología de Internet
para clientes tales como Prudential Financial, Johnson Controls y Motorola.

• Diana Conley dejó la carrera de maestra en una escuela primaria para comenzar su compañía con base en Illinois,
ComputerLand - Downers Grove. Su personal está entrenado por el proveedor y
está autorizado para vender, instalar y reparar equipos de computación. IBM subcontrata a su compañía
para varios proyectos.

• Lynn Griffith, presidenta de Welcome Florida, brinda servicios de gestión de destinos turísticos
para compañías que incluyen Office Depot, Coca Cola y Travelers.
• La compañía de Sherra Aguirre, Aztec Facility Services, con asiento en Houston, Texas,
brinda servicios de orden y limpieza, jardinería, limpieza de ventanas, limpieza de alfombras y servicios relacionados
con el mantenimiento para clientes de las empresas Fortune 500.

• Rita Melles es la presidenta y su hija, Stacy Ames, es la vicepresidenta de Palmer
Thermal Spray, una compañía de 43 años de antigüedad con certificación de WBE, dedicada a los servicios de revestimientos térmicos por rociado y que tiene su sede
en Lynn, Massachusetts. En sus clientes se cuentan Raytheon, Invensys,
MIT Lincoln Laboratories y Osram Sylvania.

• Betsy Mordecai, presidenta de MorSports & Events, en Denver, Colorado fue
incentivada por MasterCard para solicitar la certificación, luego le asignaron un contrato de tres años
para proveer servicios de eventos especiales y planificación de reuniones para la compañía.

• Amy Birnbaum, CEO de Royal Coachman Worldwide, provee servicios de limusinas,
traslado de empleados y transporte en automóviles con chofer para compañías
tales como Cendant Corporation, Pfizer, Avon, Citigroup, Honeywell y Novartis.

Y… ¿quién lo hubiera pensado?

Aquí enumeramos algunos productos sorprendentes que les permitieron obtener grandes contratos a sus fabricantes:
• Por ejemplo, el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, compró collares para perros a una empresa de mercados en crecimiento (GME, por su sigla en inglés) en
Martinsburg, West Virginia.
• Harley Davidson compra correas de cuero para sostener teléfonos portátiles a Niki Beavers de Jeva
Technologies, una GME en Hillsboro, Florida.

¿Porqué existe la necesidad de implementar programas de diversidad de proveedores?
"Como compradores de compañías grandes, levantamos barreras que ni siquiera nosotros nos damos cuenta de que existen.
Tenemos que hacer un esfuerzo especial para superar la forma habitual de hacer negocios. Los programas
de diversidad de proveedores son la forma de asegurarnos de que se derriben las barreras". - Jerry Martin, ex vicepresidente de Global Purchasing, Frito Lay

Como se define en la introducción, los programas de diversidad de proveedores son iniciativas corporativas para
crear relaciones comerciales de beneficio mutuo entre las compañías que antes estaban en desventaja,
las denominadas Empresas de Mercado en Crecimiento (GME) (tales como propietarios de sexo femenino, minorías étnicas y personas con discapacidades físicas)
y las grandes empresas que pueden comprar sus productos y servicios. Mientras
que a muchas compañías todavía les queda mucho por hacer, por lo menos 350 de las Fortune 500 están dispuestas
a hacer negocios con proveedores diversos como usted.

Los programas de diversidad de proveedores existen también porque las empresas inteligentes saben que
la demografía del paisaje económico de los Estados Unidos ha cambiado sustancialmente y deben
hacer negocios con los diversos grupos que representan su base de proveedores y clientes
en la actualidad y en el futuro. Además del factor de que las mujeres y las minorías organizan
negocios a un paso muy rápido, también crecen a pasos agigantados en cantidad de consumidores y en
poder adquisitivo de la población. Las empresas estadounidenses no pueden darse el lujo de perder nuestro negocio. Tenga en cuenta estos
números:

• Los consumidores afro-americanos representaron USD $631 mil millones en poder de consumo en 2002,
y gastaron USD $130 mil millones en vivienda, USD $52.4 mil millones en alimentos, USD $48.7 mil millones en automóviles y
camiones y USD $14.5 mil millones en salud.i
• Se espera que los hispanos y estadounidenses de origen asiático en los Estados Unidos se
tripliquen para el año 2050.ii
• El poder de compra de los hispanos fue de USD $653 mil millones en 2003 y se espera que crezca
más que el de cualquier otro grupo en los próximos 10 años.iii
• Las mujeres estadounidenses gastan en promedio más de USD $3.7 billones al año, ¡convirtiéndolas en
la nación de consumidores más grande en el mundo!

¿Por qué me apasiona tanto la oportunidad de las GME para hacer negocios con las empresas estadounidenses?
¡Porque podemos! Los números prueban que estamos solo en la punta del iceberg:
El Centro de Investigación de Negocios de Mujeres (Center for Women’s Business Research) ha documentado que más de un tercio de
todos los negocios de los Estados Unidos son de propiedad de mujeres. Son capaces de satisfacer
una mayor cantidad de las necesidades contractuales de las empresas estadounidenses, pero actualmente
cubren menos del cuatro por ciento del abastecimiento corporativo. Según el Consejo Nacional para el Desarrollo de Proveedores Minoritarios (NMSDC, por su sigla en inglés),
las minorías representan un 28 por ciento de la población de los Estados Unidos, pero los negocios minoritarios
representan solo el 15 por ciento del total de los negocios y el 3 por ciento de los ingresos
brutos.

A la cabeza de la lista de las compañías que "lo reciben" está Avis Rent A Car y Budget Rent
A Car, antiguamente parte de Cendant Car Rental Group (CCRG). El programa, puesto en marcha por
Lynn Boccio en 1996, ha llegado a tener cinco empleados fijos y su diversidad
se amplió significativamente en la última década. ¿Cómo demuestra la compañía su
compromiso? Avis fue la primera en incorporar DivTRAK, un sistema de rastreo
innovador que controla el desempeño del proveedor en materia de diversidad. Las compañías patrocinadoras
y los empleados de minorías de los proveedores participan todos los años en más de treinta conferencias y
exposiciones nacionales y regionales cuyo eje temático es el Programa de Diversificación de Proveedores. Los miembros del equipo
ocupan cargos en los consejos de administración de varias organizaciones de defensa, como así también en comités de planeamiento
y proyectos. Y, según Lynn Boccio: “Nuestro presidente y gerente, Robert Salerno,
apoya absolutamente el concepto y los esfuerzos diarios para la diversidad de proveedores
en todos los aspectos del negocio".

Como puede ver, algunas compañías "entienden bien" el tema de la diversidad de
proveedores. Cada vez más compañías mejoran sus iniciativas cotidianas, y vale la pena
advertir cuáles están haciendo un esfuerzo para crear un programa de diversidad de proveedores
sólido cuando hay que decidir a qué empresas apuntar. Visite los sitios web de
WBENC y de NMSDC para conocer información acerca de las empresas que están implementando programas nuevos,
o compañías que se destacan en los programas ya existentes. LaNMSDC designa la
Empresa del Año y el WBENC presenta anualmente las Principales Entidades para Empresas de Mujeres.
Los socios de NMSDC y WBENC también premian a las compañías
en el orden regional.

¿QUÉ define a un programa de diversidad de proveedores?
Los programas de diversidad de proveedores varían según cada compañía, pero su función
es la de constituirse en defensores internos para proveedores mujeres y minoritarios. Tenga en cuenta la
misión del Programa de Diversificación de Proveedores de UPS:
“Brindamos acceso e igualdad de oportunidades a varios proveedores, y promovemos y desarrollamos
a estos proveedores dentro y fuera de nuestra organización. Asumimos el compromiso de garantizar que
nuestro Proceso de Diversificación de Proveedores fortalezca a empresas pequeñas, minoritarias y de mujeres
que contribuyan al desarrollo económico de las comunidades para las que trabajamos".

Como puede ver, el objetivo de UPS y otros programas de diversidad de proveedores es
ayudarlo a triunfar. Los programas de diversidad de proveedores incorporan, especialmente, una combinación de los siguientes
elementos:

• Ampliación del alcance: los profesionales de diversidad de proveedores procuran activamente relacionarse
con proveedores diversos como usted. Detectan empresas de mercados en crecimiento a través de vinculaciones con
organizaciones de desarrollo de negocios minoritarios (ver el capítulo cuatro para conocer más
detalles acerca de varias asociaciones y grupos para hacer contactos), participación en varias ferias comerciales y creación y mantenimiento de sitios web informativos
que solicitan vendedores
diversos. Frecuentemente identifican GME adecuadas apenas
reciben un pedido de propuesta (RFP) en algún lugar de su organización.

• Certificación: las empresas verifican que los negocios que buscan participar en sus programas
de diversidad de proveedores cumplan con los requisitos de propiedad, administración y
control adecuados para sus iniciativas. Muchas compañías ofrecen talleres de
certificación y capacitación y están asociadas con reconocidas organizaciones de certificación como
WBENC y NMSDC para facilitar el proceso de certificación. (El próximo
capítulo lo guiará detalladamente por el proceso de certificación).

• Idoneidad: los empleados que son parte de minorías dentro de las empresas proveedoras analizan las capacidades de las GME
y las refieren a compradores apropiados para se las evalúe como potenciales proveedores.

• Desarrollo: también revén las necesidades adicionales de los proveedores GME
y exploran las maneras de brindarles asistencia a través de capacitación, educación y, en algunos casos,
tutoría profesional. Los profesionales de diversidad de proveedores ayudan a las GME a definir sus propuestas de valor,
y a menudo las asesoran en cuanto a formas de manejar mejor los variables de costos, márgenes y
aumento de las variables.

• Utilización: los empleados de diversidad de proveedores participan del proceso de compra,
en conjunto con los gerentes de abastecimiento, en el departamento que necesita su producto o
servicio. Por ejemplo, si usted tiene una empresa de empleados temporarios, su contacto en el área de diversidad de
proveedores facilitará la comunicación con el departamento de Recursos Humanos
de la compañía y otras áreas específicas que necesitan trabajadores eventuales. Por ejemplo, cubrir vacantes de IT
en particular se ha convertido en un área de oportunidades para las GME.

• Rastreo: los departamentos de diversidad de proveedores controlan e informan
acerca de las prácticas de diversidad de proveedores para lograr los objetivos de la compañía y mejorar continuamente
los resultados. La mayoría de las compañías se proponen ciertos objetivos para fomentar la diversidad que deben cumplir
durante el año. Típicamente, las empresas modernas utilizan bases de datos sofisticadas
que "revuelven" las listas de abastecimiento para identificar cuales de sus proveedores actuales y potenciales
son compañías cuyos dueños son mujeres o pertenecen a minorías y qué certificaciones
poseen.

Las compañías controlan progresivamente sus logros en diversidad de proveedores a través de varios
procedimientos de medición. En el año 2004, WBENC implementó una "Tarjeta de resultados equilibrados" [Balanced Score Card]
(presentada en el Apéndice A) para que sus miembros corporativos evalúen los
progresos en el logro de los objetivos internos. Uno de los miembros corporativos de WBENC, Eva Chess de
RR Donnelley, comentó recientemente que la tarjeta de resultados, un beneficio ofrecido por
WBENC a sus miembros corporativos, justificaba el costo de la cuota anual de
nuestra organización. WBENC apoya activamente las tareas de seguimiento para que podamos guiar a las WBE certificadas hacia
compañías comprometidas, y "alentar" a otras compañías a mejorar sus prácticas.
 

¿COMO sé hacia qué compañías debo enfocarme?

Consejo 1: Busque clientes comprometidos con la diversidad de las empresas proveedoras.
Como puede ver, algunas empresas están más comprometidas que otras con la
diversidad de proveedores. Le recomiendo enfáticamente que comience su proceso de búsqueda de posibles clientes corporativos
investigando cuáles son las compañías que fomentan los programas de diversidad de
proveedores. Estas son las compañías que serán más receptivas a las estrategias resumidas
este libro.

¿Cómo comienza la búsqueda de empresas que sean posibles clientes para sus
productos y servicios? Recomiendo que el primer paso sea
Internet. Prácticamente, cada departamento de diversidad de proveedores del país tiene un
sitio de Internet informativo que le explicará casi todo lo que necesita saber para
una aproximación inicial. Es una buena idea visitar la mayor cantidad posible de sitios de Internet dedicados a diversidad de proveedores
para ver diferentes estructuras de programas. Cuanta más información recabe, mejor.
También sugiero el uso de buscadores tales como Google, ingresando palabras claves de su negocio
(por ejemplo: software, marketing, componentes eléctricos, servicios administrativos, etc.),
y las palabras "diversidad de proveedores".

Como se indica en el capítulo tres, los sitios de Internet de diversidad de proveedores
incluyen listas de qué, cuándo y cómo compran a las GME. Recomiendo tener una computadora o
archivos individuales con la información y notas acerca de cada programa de diversidad de
proveedores para hacer el seguimiento de sus posibles candidatos. Algunos sitios de Internet ofrecen bajar
reportes e información que pueden ser más fácil de entender cuando no se está en línea. También es bueno tener una lista
de los proveedores que presentan su "historia exitosa" (una característica muy popular de muchos
sitios de Internet de diversidad de proveedores), ya que tal vez prefiera contactarse con algunos de sus dueños
a medida que avanza en el proceso de convertirse en proveedor.

Consejo 2: Comprométase temprano y periódicamente.
Internet es un primer paso necesario y útil dentro de su investigación, pero debe acompañar
sus esfuerzos electrónicos con emprendimientos cuando no está en línea. Mientras que mucho del proceso de diversidad de
proveedores en la actualidad tiene lugar en forma electrónica (consulte más adelante los capítulos acerca de certificación y
tecnología), interactuar en persona es aún un componente muy importante en el proceso de
compras.

La mejor manera de investigar oportunidades de diversidad de proveedores fuera de Internet es participar
en una de las varias organizaciones que brindan oportunidades educativas y de contactos
para las GME. El capítulo cuatro recomienda varias estrategias para hacer contactos
en la comunidad de diversidad de proveedores, pero su primera parada deber ser afiliado local o
regional de WBENC o de NMSDC. Mientras que usted quizás ya sea miembro de su
asociación industrial, muchas GME nunca se han conectado con las áreas de diversidad de proveedores
de las organizaciones. Pida a su asociación contactos para presentarse
a cualquier profesional de diversidad en los proveedores o adquisiciones en la organización cuando
comience a explorar esta nueva oportunidad de negocios.

Para encontrar aún más oportunidades frente a frente, preste mucha atención a los calendarios que figuran en
los sitios de Internet de las empresas que está estudiando. Como se mencionó anteriormente, las misiones
de las muchas compañías incluyen un alcance extensivo a posibles vendedores, por eso patrocinan regularmente
sesiones informativas y ferias comerciales para brindarle oportunidades de conocer a sus
empleados, ejecutivos de compras, proveedores GME exitosos, socios sin fines de lucro y otros
profesionales experimentados que pueden ayudarlo en el proceso. Es verdad: ¡las compañías
organizan eventos para enseñarle cómo quieren comprar! Nuestra lista de distribución WBENC-Discuss@wbenc.org,
certificada por WBE, brinda información adicional sobre sesiones informativas de empresas y entidades de gobierno
, conferencias y exposiciones comerciales. Si usted está certificado
por WBENC y mantiene su perfil en línea actualizado recibirá esta información
. Otras asociaciones brindan servicios de información similares.
No se olvide de anotar la información que recaba en eventos en su confiable computadora
que contiene su investigación por Internet. Asegúrese de tomar bien las notas: toda esta información
será útil mientras navegue por el proceso de diversidad de proveedores.

¿QUIÉN trabaja en el campo de la diversidad de proveedores?
El campo de la diversidad de proveedores es una industria profesional como cualquier otra, con profesionales
experimentados que hacen su trabajo día tras día. He hablado con algunos de los mejores hombres
y mujeres de este campo para poder entender el proceso de diversidad de proveedores desde su
punto de vista: cómo es su día de trabajo; qué buscan en un proveedor; qué
los impresiona; qué les molesta; y qué puede hacer usted para construir una fuerte relación
con ellos. Sus secretos y consejos para el éxito aparecen en el libro.

Para tener éxito como proveedor, necesitará desarrollar relaciones estrechas y confiables
con los empleados a cargo del área de diversidad de proveedores en las compañías a las que apunta. Los profesionales de compras
muchas veces citan "relaciones estrechas" como uno de los factores cruciales para el éxito de los proveedores
GME. Los gerentes de diversidad de proveedores son realmente sus aliados en el proceso de compras
comerciales. A pesar de todo lo que se dice acerca de la tecnología en estos días, el "trato personalizado" es aún importante para
construir relaciones comerciales, y la diversidad de proveedores no es una excepción.

De hecho, yo creo realmente que el factor más importante para el éxito de las GME es
construir y mantener relaciones con profesionales de diversidad de proveedores. El trabajo de los ejecutivos de
diversidad de proveedores es encontrar proveedores diversos calificados para las necesidades
de sus compañías y defender en SU nombre en el proceso de compras corporativas. Cuanto mejor sea
su relación con estos defensores, mayores serán las chances de estar "primeros en la lista"
cuando surjan nuevos contratos. No crea todo lo que le digo. La encuesta deWBENCAcceso a
Mercados del año 2003, encontró que el 97 por ciento de las mujeres emprendedoras entrevistadas calificaron
a las relaciones con quienes tienen el poder de decisión como un factor clave para hacer negocios con las grandes
empresas.

Muchas empresas tienen también consejeros de compras y defensores de la diversidad de proveedores
a lo largo de la cadena de suministros, que actuarán en su provecho. El ejecutivo de diversidad de proveedores
está en contacto regularmente con estos individuos, sabe lo que
están buscando y le puede brindar un rápido acceso al comprador más idóneo.
Además, los ejecutivos de diversidad de proveedores se relacionan entre compañías y comparten
información acerca de su más exitoso proveedor GME.

 Un día en la vida
Es importante entender los roles y responsabilidades de los ejecutivos de diversidad de proveedores
para que los pueda ayudar a cumplir sus objetivos. Mientras que las responsabilidades varían según el
nivel y experiencia del ejecutivo, considere estos elementos que se pueden encontrar en la
descripción de tareas de un responsable de diversidad de proveedores
• Identifique y mantenga relaciones con proveedores diversos calificados, para
recomendarlos a los compradores de otras empresas. (Muchos profesionales
de diversidad de proveedores viajan bastante a conferencias, ferias de negocios, seminarios, premiaciones,
banquetes, reuniones y actividades de asociaciones, presentaciones y reuniones personalmente
con proveedores de GME).
• Forman parte de directorio o comités de varias organizaciones de certificación locales, nacionales y regionales,
asociaciones, consejos y empresas GME.
• Responda a las consultas de las GME y trabaje con ellas para conozcan las necesidades de las
empresas y los requisitos para ser un proveedor, incluso la importancia
de la certificación (ver el capítulo dos). Establezca programas de tutorías y asesoramiento según sea necesario.
Linda Laino de WBE, CEO de Festive Productions, muestra el rol del profesional de diversidad de proveedores
cuando describe su relación con Lynn Boccio, Vice
presidenta de Negocios Estratégicos y Relaciones de Diversificación de Avis Rent A Car y Budget
Rent A Car. “Lynn me ha llevado de la manos desde un principio, incluso
a mi nominación para participar en el Foro Nacional del WBENC. Ella está siempre dispuesta a brindarme
apoyo. Si necesitamos algo nos llamamos, inclusive cuando necesitamos cartas de recomendación.
Ella me dice lo que piensa que yo debería hacer distinto, y a quién debería conocer.
Me orientó y me presentó a cada persona encargada de diversidad deproveedores
que le fue posible. Nunca deja de tener tiempo para mí". Como dije anteriormente en este
capítulo, Lynn alentó a Linda a que obtuviera la certificación.
• Capacitó al personal de compras de la empresa acerca de la necesidad de incluir
proveedores GME.
• Conozca los requisitos para contratistas de primer nivel (primera línea) para facilitar las oportunidades de segunda línea
a las GME (ver el capítulo cinco para informarse acerca de las posibilidades de suministro de
segunda línea).
• Administre el sitio de Internet de diversidad de proveedores y otros programas secundarios de marketing.
• Rastree resultados del programa de diversidad de proveedores para lograr los objetivos de la compañía, según lo determinado por
el Director Ejecutivo y los altos directivos.

Material de referencia Conocer los contactos de diversidad en los proveedores
Asegúrese de tener los siguientes datos acerca de cualquier profesional de diversidad de proveedores en
las compañías a las que apunta, y mantenga esta información actualizada a medida que avanza en el
proceso:
Nombre: (Nunca cometa errores de ortografía al escribir un nombre, ¡quiere causar una buena impresión!)
Cargo: (Asegúrese de que esté bien. Los cargos varían según la compañía y
cambian frecuentemente).
Compañía:
Información de contacto:
Método de comunicación preferido: (¿correo electrónico, teléfono, teléfono celular?)
Nombre del asistente:
Áreas de responsabilidad: (¿Qué departamentos internos, regiones geográficas o
mercados étnicos supervisa esta persona? Nuevamente, las responsabilidades varían según cada compañía).
Nombre de la persona contacto regional o local (si es diferente de la anterior):

¿CUÁNDO hacen las compañías sus compras a empresas proveedoras donde se aplica la diversidad?
Los cronogramas de compras varían según la compañía y según el producto, deberá averiguar
la estacionalidad de cada compañía en la que centrará sus esfuerzos. Sin embargo,
sostengo que venderles a las empresas estadounidenses puede ser un proceso muy largo, que lleva desde
varios meses a varios años pero, como lo demuestran los capítulos siguientes, las recompensas
bien valen la espera. Los aliento a que sean dinámicos y emprendedores, pero también pacientes.

¿POR DÓNDE comenzar?
La mejor manera de lanzarse al mundo de la diversidad de proveedores es obtener
la certificación. El próximo capítulo le indicará cómo.