Crecer la empresa empoderando a los empleados

Por Arlene McKanic

No fue suficiente que Rockwell Collins, un proveedor de sistemas de aviónica y tecnología informática en Cedar Rapids, Iowa, tuviera que reemplazar su programa de desarrollo de bases del liderazgo. La meta de la empresa era rediseñar sus talleres de capacitación para que se ajustaran a los nuevos requerimientos empresariales. Con eso en mente, la empresa contactó a Michael Watkins para que desarrollara un curso efectivo para el desarrollo de los empleados.

Watkins tiene 44 años y es el fundador y presidente de Guild Associates, una empresa de consultoría sobre gestión del desempeño y diseña y desarrolla estrategias y programas para estimular el rendimiento y desempeño de las empresas. La firma, que tiene sede en Boulder, Colorado, creó un programa único que le infunde un "espíritu empresarial" a la fuerza laboral de la empresa cliente empoderando a los empleados para que alcancen metas personales y profesionales. Los resultados están diseñados para promover el entusiasmo por el trabajo, incrementar la productividad, y la retención de empleados leales.

Greg Schaefer, el gerente de diseño curricular y desarrollo para Rockwell Collins contactó a Guild Associates para organizar el programa de recapacitación en desarrollo de liderazgo en la empresa. "La idea de usar a [Guild Associates] surgió de mi jefe anterior, quien vio la necesidad de un programa de capacitación," según él. "El nombre de Michael fue propuesto y hemos venido trabajando con él por dos o tres años." Guild Associates diseñó y desarrolló dos cursos básicos de administración y el Programa de desarrollo de liderazgo I, un curso de tres días sobre las bases del liderazgo. Guild Associates ha estado en funcionamiento desde el 2001 y tiene seis empleados, y la dueña es la esposa de Watkins, Carolyn. La empresa tuvo ingresos de $600.000 dólares en el 2004 y espera generar otros $600.000 en el 2005.

El programa de Guild Associates incluye seis pasos diseñados para crear una cultura de apoyo que promueve y premia las ideas innovadoras.

Cree una cultura vertical de apoyo. Los programas de desarrollo deben apoyar el pensamiento innovador desde los ejecutivos principales hasta los empleados rasos.

Defina los principios de la empresa. Las organizaciones se deben identificar con algo definiendo los principios de la empresa y empoderando a sus empleados para que definan con lo que ellos se identifican.

Defina las competencias. Los ejecutivos deben desarrollar y demostrar las habilidades empresariales, el conocimiento y las actitudes necesarias para cada tarea en particular con el fin de mejorar la calidad y confianza de los nuevos empleados.

Facilite las autoevaluaciones. Las organizaciones deben empoderar a sus empleados para la autoevaluación de sus propias habilidades de desempeño en el trabajo.

Ofrezca herramientas para el desarrollo. Los empleados deben recibir las herramientas para incrementar sus habilidades y realizar su trabajo eficientemente.

Recompense y de reconocimiento. Ejecute programas de recompensa y reconocimiento que mejoren el comportamiento empresarial.

"Los empleados desean contribuir realmente a sus empresas y alcanzar sus metas y objetivos," dice Watkins. "Cuando logran esas metas se sienten 'como empresarios.' Toman la responsabilidad por sus propios trabajos, y permanecen en la empresa."

Febrero de 2005